Curso Técnico de Nível Médio em Manutenção e Suporte em Informática
Sobre o curso:
Realiza manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, identificando os principais componentes de um computador e suas funcionalidades. Identifica as arquiteturas de rede e analisa meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação. Avalia a necessidade de substituição ou mesmo atualização tecnológica dos componentes de redes. Instala, configura e desinstala programas básicos, utilitários e aplicativos. Realiza procedimentos de becape e recuperação de dados.
Perfil profissional de conclusão:
Realizar montagem, diagnóstico, manutenção e instalação de computadores;
• Instalar e configurar software (sistema operacional e aplicativos) para desktop e servidores;
• Realizar instalação e manutenção de redes de computadores;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos;
• Prestar assistência técnica aos usuários em relação à utilização dos serviços de TI;
• Auxiliar nas atividades de infraestrutura de TI, mantendo a disponibilidade de sistemas;
• Prestar suporte ao ambiente interno, instalação e configuração de sistemas operacionais, redes eimpressoras;
• Identificar problemas e/ou dificuldades de acesso e utilização de aplicações;
• Acompanhar e avaliar os níveis de serviços prestados;
• Analisar a requisição ou problema apresentado, identificando a complexidade técnica para atuar na solução e direcionar para atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
• Verificar os sistemas das requisições e incidentes na fila de atendimento e analisar a prioridade conforme a urgência de cada caso;
• Detectar e diagnosticar, pessoalmente, os sintomas apresentados pelo equipamento de um solicitante, fisicamente ou virtualmente, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para tomar as providências necessárias de acordo com o problema apresentado;
• Responder pela organização e controle de peças e equipamentos quando retirados do estoque, controlando a logística e movimentação deles;
• Configurar equipamentos para novos funcionários ou postos de trabalho, registrando os dados (protocolos de identificação, e-mail, perfil, dispositivos móveis) no equipamento destinado ao funcionário;
• Realizar constante manutenção nos equipamentos, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
• Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realizar a formatação e substituição de peças, otimizando o hardware (upgrade) com o objetivo de disponibilizar o equipamento a outro colaborador;
• Estabelecer comunicação oral e escrita para agilizar o trabalho, redigir documentação técnica e organizar o local de trabalho;
• Executar a montagem, a instalação e a configuração de equipamentos de informática.
Requisitos de acesso:
O acesso ao Curso Técnico de Nível Médio em Manutenção e Suporte em Informática, totalmente presencial, na forma integrada, destinado àqueles que concluíram o Ensino Fundamental ou equivalente, mediante a comprovação por histórico escolar, será realizado por: a) processo seletivo, regulado por edital próprio, conforme previsão institucional; ou
b) transferência, conforme Regulamento de Organização Didática (ROD).
Duração:
03 anos
Certificação:
Após integralizar toda a carga horária prevista neste Projeto Pedagógico de Curso, o aluno fará jus ao Diploma do Curso Técnico em Administração de nível médio.
Leia aqui o PPC (Projeto Pedagógico do Curso)
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